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A remote expertise for Customers' support

In response to the travel restrictions triggered by Covid19, Fives’ Services Teams have accelerated the implementation of remote expertise to assist its customers around the world in maintaining their production.

 

En mars 2020, les équipes des Services ont réalisé une Expertise à Distance sur une Grue Spéciale opérant dans une fonderie d'aluminium au Moyen-Orient. L'expert à distance a guidé les techniciens sur le terrain pour réaliser un audit structurel, à l'aide d'aides vidéo, vocales et visuelles. Cette première expertise à distance a été vraiment positive pour le client: la présence virtuelle de l'expert a permis d'être réactif dans le maintien de l'audit prévu, accélérant ainsi l'émission du rapport d'expert conduisant à des gains OPEX.

Suite à cette première mise en œuvre réussie, d'autres expertises à distance pourraient être envisagées pour les futures inspections planifiées, audits structurels, diagnostics de compresseurs ... Nos experts restent disponibles à travers des services d'assistance en ligne allant du conseil, de l'audit à l'assistance au dépannage.

Au travers de solutions digitales, les équipes de Fives s'engagent à assurer la continuité de l'activité.

N'hésitez pas à nous contacter.