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Une expertise à distance pour l'assistance aux clients

En réponse aux restrictions de voyage découlant du Covid19, les équipes services de Fives ont accéléré la mise en place d'une expertise à distance pour aider ses clients du monde entier à maintenir leur production.

 

En mars 2020, les équipes Services ont réalisé une expertise à distance sur une pont spécial en opération dans une usine d'aluminium au Moyen-Orient. L'expert à distance a guidé les techniciens sur le terrain pour effectuer un audit structurel, en utilisant des moyens vidéo, vocaux et visuels.  Cette première expertise à distance a été réellement positive pour le client : la présence virtuelle de l'expert a permis d'être réactif pour maintenir l'audit prévu, accélérant ainsi l'émission du rapport d'expertise et permettre des gains opérationnels.

Suite à cette première mise en œuvre réussie, d'autres expertises à distance pourraient être envisagées pour de futures inspections planifiées, des audits de structures, des diagnostics de compresseurs... Nos experts restent disponibles grâce à des services d'assistance en ligne allant du conseil, de l'audit à l'assistance au dépannage.

Grâce aux solutions numériques, les équipes de Fives s'engagent à assurer la continuité de l'activité.

N'hésitez pas à nous contacter.