Fives Connect
améliore la productivité et la profitabilité des usines d'aluminium
Fives Connect est une plateforme en ligne innovante créée par Fives qui rassemble un large éventail de services en ligne en un seul endroit et qui offre une assistance et des conseils actualisés en continu. Sous Fives Connect, les opérateurs des usines d'aluminium peuvent trouver des pièces de rechanges en ligne, obtenir un support technique d'experts Fives et centraliser la gestion des documents.
Fives Connect simplifie vos opérations quotidiennes avec :
• Des demandes d'aides simples et rapides
• Un accès intuitif et mobile à de la documentation technique
• Un catalogue en ligne personnalisé et interactif de pièces de rechanges pour tout le cycle de vie des équipements
Découvrez les fonctionnalités de Fives Connect en 3 minutes :
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contactez le réseau Fives
Fives Connect place l'expertise et l'excellence opérationnelle à portée de main.
Fives Connect permet à nos clients de gérer leur garantie, réaliser des déclarations d'incidents, recevoir des clarifications techniques et contacter le service d'assistance. Tous les tickets de service (créés, en cours ou terminés) peuvent être visualisés au sein de l'application de ticketing ou directement depuis la page de l'équipement concerné. Ce nouveau système de ticketing permet d'accélérer le temps de réponse en transférant automatiquement les demandes au bon contact. De plus, toutes les précédentes demandes d'assistance technique restent disponibles pour une résolution immédiate.
Vous pouvez faire partie de groupes de travail privés créés par les experts Fives, vous permettant d'échanger sur les sujets de votre choix. Échangez et partagez votre expérience sur une interface interactive dédiée, rassemblant des personnes issues d'usines d'aluminium.
documentation technique facilement accessible
Fives Connect intègre un service d'hébergement de données sécurisées qui stocke la documentation technique de toute l'usine.
La plateforme offre un accès mobile 24/7 à toute la documentation. Elle aide nos clients à optimiser leur politique documentaire grâce à un système organisé qui permet de consulter les rapports écrits originaux et les documents relatifs aux modernisations et aux autres projets.
Le service inclut :
- Un accès aux informations de l'usine et à des documents tels que des manuels ou des fiches techniques
- Des données centralisées prêtes à l'emploi
Fives Connect permet également à nos clients de rester informés des nouvelles solutions de Fives pour l'industrie de l'aluminium. Elle offre des descriptions d'améliorations d'équipements existants ainsi que des informations concernant nos technologies de pointe dès leur sortie.
SMARTPart, un catalogue complet de pièces de rechanges
Parcourez les nomenclatures de vos équipements pour trouver les bons composants.
Ajoutez des composants à votre panier pour demander un chiffrage ou accédez simplement aux documents adéquats triés par article. Le catalogue en ligne inclut des dessins originaux, des vues interactives éclatées et tous les documents techniques associés qui sont souvent utilisés pour la réparation ou la maintenance.
Parmi les autres fonctionnalités, citons :
- Navigation et demande de chiffrage simple
- Suivi hebdomadaire des pièces de rechanges
- Lorsqu'il est inclu dans le cadre de notre service de gestion des évolutions, le catalogue est automatiquement maintenu à jour
