Lorsque vous avez besoin d'assistance, attendre la visite d'un expert sur site peut être coûteux et et perturber votre production. Notre assistance à distance vous permet d'accéder à un réseau mondial d'experts, où que vous soyez.
Partout, à toute heure
L'une de nos principales priorités est d'aider nos clients à résoudre leurs problèmes d'exploitation aussi rapidement et efficacement que possible. Nos capacités d'assistance à distance permettent de passer au niveau supérieur, en rapprochant nos experts de l'endroit où ils sont nécessaires pour soutenir au mieux l'excellence opérationnelle.
Que ce soit pour un support planifié ou dans des situations plus urgentes, il vous suffit de vous connecter à notre application d'assistance à distance et d'entrer en contact avec l'un de nos experts.
Dans certains endroits, notre assistance à distance est également dotée d'une fonctionnalité de lunettes connectées pour améliorer encore le diagnostic et la réparation des pannes.
Rationaliser l'analyse des défauts
Notre téléassistance comprend également l'accès à distance à vos tableaux de bord d'exploitation pour le dépannage et le diagnostic des pannes. Les tableaux de bord vous offrent une visualisation détaillée de vos données opérationnelles et des pannes horodatées. Cela permet à nos experts d'accélérer leur compréhension technique et d'offrir une assistance plus éclairée à distance.
Différentes méthodes de connexion à distance sont disponibles et l'accès à distance peut également être limité à des points de données spécifiques. À tout moment, vous gardez le contrôle de vos données et nos experts ne peuvent accéder aux informations qu'avec votre autorisation.
