Faire face à un monde volatile et incertain impose l’agilité : Fives accompagne ses clients dans cette mission, tout au long du cycle de vie de leurs équipements, notamment au moyen de solutions reposant sur des technologies numériques. Le digital est à la fois un levier majeur d’innovation et une nécessité pour notre transformation.
Le numérique fait tous les jours la démonstration de son intérêt pour une industrie en quête de solutions de production flexibles, fiables et plus respectueuses de l’environnement et des hommes. Ce mouvement s’est encore accentué en 2020, dans un contexte de limitation des déplacements et interactions physiques.
Les services proposés par Fives viennent maximiser la performance de l’outil de production de ses clients. Ils associent la connaissance intime des procédés de fabrication et la puissance maîtrisée du numérique, et couvrent tout le cycle de vie des produits : modélisation (jumeaux numériques), formation des opérateurs, mise en service virtuelle, suivi de performance des équipements en phase d’exploitation, maintenance (y compris prédictive), analyse de panne et dépannage à distance, évolution des installations, etc. Les équipes de Fives disposent d’une palette d’outils numériques qui leur permet d’assurer, sur site ou à distance, un fonctionnement efficace des lignes de production, le tout en assurant un haut niveau de cybersécurité et d’intégration aux systèmes de gestion de la production de ses clients.
La recherche de la performance passe par une écoute attentive et un dialogue des équipes de Fives avec ses clients, pour mieux comprendre leurs problématiques et proposer des solutions sur mesure. Réduction de la consommation énergétique, amélioration de la qualité des produits, automatisation des installations, augmentation du rendement global de la ligne, flexibilité des équipements tout au long de leur cycle de vie, etc. sont autant d’enjeux auxquels Fives répond avec des solutions ad hoc et efficaces.
Grâce au digital, Fives peut s’affranchir de la contrainte géographique pour garantir aux industriels la continuité de leur activité, une meilleure réactivité, un support aux équipes opérationnelles, un haut niveau d’expertise et une résolution plus rapide des problèmes.
Fives a lancé en 2020 Fives Remote Services, une marque qui valorise ses services d’assistance digitale à distance. Elle repose sur trois piliers : des équipes d’experts, des terminaux et dispositifs spécifiques (lunettes connectées, tablettes, smartphones, etc.) et des outils digitaux (applications de communication, vision, connectivité, interopérabilité), sans compromis sur la sécurité opérationnelle et cyber.
En juin 2020, Fives Intralogistics SpA a mis en œuvre pour la première fois cette offre au profit du géant du e-commerce, pour intervenir en urgence sur un de ses sites en Italie sans arrêt de production. La marque Fives Remote Services pourra être attribuée à toutes les Filiales du Groupe dont l’offre de service répond à sept critères : l’orientation client, la performance du service, les cas d’usages, la sécurité et la santé des intervenants sur le terrain, la cybersécurité, la préparation pour une mise sur le marché immédiate et réussie, la valeur ajoutée pour le client et un business model générateur de croissance pour Fives.
