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L'engagement de Fives envers ses clients durant le Covid-19

Les équipes Fives se mobilisent depuis le début de la pandémie afin d'assister leurs clients via une assistance à distance et une continuité d'opération et la fourniture de pièces de rechange.

 

Continuité des opérations et fourniture de pièces de rechange

  • Nous disposons d'une chaîne d'approvisionnement et d'ateliers dans plusieurs pays qui nous permettent d'atténuer les effets du Coronavirus.
  • Dans les ateliers restés ouverts, nous avons pris des mesures de santé et de sécurité pour protéger nos employés et poursuivre la fabrication.
  • Nous surveillons constamment la situation et planifions soigneusement nos opérations et la livraison de pièces de rechange afin d'atténuer autant que possible tout impact sur les activités des clients.

Assistance à distance

  • Nous avons accéléré la concrétisation de l'expertise à distance pour aider nos clients partout dans le monde à maintenir la poursuite de leurs activités, comme par exemple : 
    • La réussite d'un audit à distance sur des ponts spéciaux au Moyen-Orient (en savoir plus)
    • L'assistance à distance sur des équipements du monde entier  
    • Le support à distance de nos experts lors de la mise en route d'équipements dans diverses usines
  • Nous avons développé des modules de formation par webinar et de programmes de formation basés sur l'apprentissage en ligne (cours sur le web) 
  • Nos experts Back Office se mobilisent pour fournir un suivi et un soutien en ligne permettant l'analyse à distance des équipements connectés de nos clients.

Les équipes de Fives sont disponibles pour répondre à toute demande afin de faire en sorte que l’ensemble des clients puissent poursuivre leurs activités.